Optimiser l'expérience client grâce au balisage en magasin

Le balisage en magasin représente bien plus qu’une simple décoration à visée fonctionnelle : il regroupe un ensemble d’outils de communication stratégiques visant à orienter et informer les clients au sein de la surface de vente. Que ce soit à travers des ILV (Information sur le Lieu de Vente) ou des PLV (Publicité sur le Lieu de Vente), le balisage en magasin structure et embellit l’espace de vente tout en guidant les consommateurs dans leur parcours d’achat.

Le balisage magasin englobe donc une variété de supports, tels que les affichages aériens, les panneaux d’information, les affiches publicitaires, les étiquettes de prix et même l’étiquetage électronique. Son objectif premier est d’offrir une expérience client fluide et agréable en facilitant la navigation et en mettant en avant les offres promotionnelles en cours.

En effet, un balisage en magasin efficace permet aux clients de se repérer plus facilement dans le magasin, de trouver rapidement les produits recherchés et de prendre connaissance des promotions en cours. Une signalétique en magasin pertinente peut ainsi augmenter les ventes et fidéliser la clientèle, car les consommateurs apprécient toujours une enseigne bien aménagée qui leur offre une expérience de shopping claire et agréable. A l’inverse, l’impossibilité pour la clientèle de s’orienter au sein de l’espace de vente et de trouver le produit recherché peut se traduire par une baisse de fréquentation préjudiciable à l’activité

• Balisage de linéaire : Il s’agit de l’ensemble des ILV et PLV présentes pour enrichir un rayon. Ce balisage vise à attirer l’attention du client et à l’orienter parmi les différents produits. Les réglettes, porte-étiquettes, séparateurs, kakemonos, frontons et stop-rayons sont autant d’éléments utilisés pour mettre en valeur certains produits ou gammes de produits en rayon. En embellissant le rayonnage et en impactant visuellement le client, le balisage linéaire contribue à une expérience d’achat agréable et à l’optimisation des ventes.
• Signalétique au sol : Les adhésifs au sol sont de plus en plus utilisés pour guider les clients dans le magasin, respecter la distanciation sociale ou mettre en avant des produits spécifiques. Cette signalétique de magasin est particulièrement efficace dans les environnements à fort trafic où il est important de maintenir un flux de circulation fluide et organisé.

Le balisage en magasin ne se limite pas seulement à guider les clients et à mettre en avant les offres promotionnelles. Il joue également un rôle crucial dans la stratégie marketing des entreprises. En effet, le balisage bien pensé peut influencer les décisions d’achat des clients et renforcer la perception de la marque.

En utilisant des éléments de signalétique en magasin stratégiquement placés, les détaillants peuvent mettre en avant certains produits, promouvoir des offres spéciales et créer des ambiances qui correspondent à l’image de marque de l’entreprise. Par exemple, des présentoirs élégants et des affichages attractifs peuvent susciter l’intérêt des clients et les inciter à explorer davantage les produits proposés.

De plus, le balisage en magasin peut également être utilisé pour créer des expériences uniques en magasin. En jouant sur les couleurs, les formes et les matériaux, les entreprises peuvent créer des atmosphères qui captivent les clients et les incitent à rester plus longtemps dans le magasin. Une personnalisation des espaces qui favorisent également l’achat impulsif et la fidélisation.

Le balisage en magasin constitue donc un outil marketing indispensable aux espaces de ventes qui souhaitent améliorer l’expérience de leur clientèle. en effet :

• Le balisage en magasin guide les clients et met en avant les offres promotionnelles.
• Le balisage de linéaire et la signalétique au sol sont les dispositifs les plus fréquents
• Le balisage en magasin peut favoriser le réflexe d’achat
• Une signalétique de magasin efficace contribue à fidéliser la clientèle en offrant une expérience de shopping agréable et claire.
• Le balisage en magasin participe à la création de l’ambiance de la boutique et à sa personnalisation